Réservations
Comment modifier ou annuler une réservation ?
Vous pouvez toujours nous appeler ou nous écrire. Annuler ou modifier en ligne est aussi très simple, à condition d'avoir réservé via Booking.com.
Quelles sont les options de lit supplémentaire ?
Nous ne proposons pas de lit supplémentaire. En revanche, nous avons des chambres familiales et un appartement qui accueillent jusqu'à 4 personnes.
Quelle est votre politique concernant les enfants ?
Les enfants de tout âge sont les bienvenus. Les enfants de moins de 6 ans ne sont pas facturés s'ils utilisent la literie existante. Un service de garde d'enfants est disponible sur demande.
Proposez-vous des tarifs de groupe ?
Pour les réservations de groupe de plus de 10 chambres, vous pouvez contacter directement notre hôtesse. Nous ne proposons pas de tarifs de groupe particuliers.
Paiements
Dois-je fournir mes coordonnées bancaires lors de la réservation ?
Une carte de crédit est nécessaire pour effectuer une réservation. Nous nous réservons le droit de préautoriser la carte.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires : Maestro, VPay, VISA et Mastercard.
Puis-je payer en espèces ?
Vous pouvez régler en espèces à l'hôtel. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces pour les réservations de chambre.
Qu'est-ce que la taxe de séjour et quand est-elle facturée ?
La taxe de séjour est une taxe municipale sur les hébergements payants à Zandvoort, de 3,50 € par personne et par nuit.
Arrivée
À quelle heure puis-je arriver ?
L'arrivée se fait de 15:00 à 21:00. Arriver après 21:00 ne pose aucun problème, nous vous enverrons une clé numérique.
Puis-je arriver plus tôt ?
Vous pouvez toujours déposer vos bagages. Nous ne pouvons pas garantir que votre chambre sera prête avant 15:00.
Puis-je me garer à l'hôtel ?
Nous proposons un stationnement dans notre parking privé, à 350 mètres de l'hôtel, à 27,50 € par jour (15 € du 1er novembre au 1er mars).
À quelle distance se trouve la plage la plus proche ?
La plage se trouve à environ 350 mètres de notre hôtel.
Pendant votre séjour
Puis-je venir avec mon chien ?
Oui ! Nous adorons les chiens. Jusqu'à 2 chiens par chambre, avec un supplément de 25 € par chien et par nuit, petit cadeau compris. Pas dans nos chambres Small Double et Standard.
La réception est-elle ouverte 24h/24 ?
Notre hôtesse est présente de 08:00 à 22:00, après quoi notre hôtesse de nuit est joignable par téléphone ou d'astreinte.
Puis-je fumer dans l'hôtel ?
Hotel Paradis est 100% non-fumeur. Vous pouvez fumer à l'extérieur ou sur votre balcon privé. Fumer à l'intérieur entraîne une amende de 250 €.
Servez-vous le petit-déjeuner ?
Oui, commandez notre petit-déjeuner Paradis un jour à l'avance. Il est prêt dès 08:30 et vous pouvez l'emporter dans votre chambre ou le prendre dans la salle de petit-déjeuner.
Proposez-vous la location de vélos ?
Bien sûr ! Louez notre vélo Paradis pour 15 € par jour. Pour les séjours de trois nuits ou plus, une location d'une journée est offerte.
Départ
Jusqu'à quelle heure puis-je partir ?
Le départ se fait jusqu'à 10:30. Nous proposons un départ tardif jusqu'à 13:30 pour 35 €.
Puis-je laisser mes bagages après le départ ?
Aucun problème. Vous pouvez déposer vos bagages jusqu'à 20:00.
Puis-je partir plus tôt que prévu ?
Un départ anticipé est possible. Les conditions d'annulation s'appliquent.
Tarifs
Quelles sont les conditions du tarif flexible ?
Le tarif flexible peut être annulé jusqu'à 48 heures avant l'arrivée. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, 100% du séjour est facturé.
Quelles sont les conditions du tarif non remboursable ?
Pour le tarif non remboursable, 100% du coût de l'hébergement est débité le jour de la réservation. Aucun remboursement en cas d'annulation ou de non-présentation.